Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestro sistema. A continuación, les proporcionamos algunos TIPS para optimizar su experiencia.
CONFIGURACIÓN DE BUFFER
En ocasiones, la señal funciona de forma correcta, pero nuestra navegación de internet internacional puede sufrir pérdida de datos, lo que provoca congelamientos en la reproducción. Se puede configurar el Buffer desde los ajustes de la aplicación, lo que podría ayudar a mejorar la señal.
En informática, un búfer (del inglés, buffer) es un espacio de memoria, en el que se almacenan datos de manera temporal. En nuestro caso particular, lo que buscamos, es lograr que con un mayor tiempo de búfer, recopile mayor información de video antes de la reproducción, lo que podría evitar los congelamientos de la señal.
Agresivo 2.5 – 15 segs: El tiempo de carga es menor, lo que hace que la reproducción de la imagen se realice de forma espontánea y se logre una trasmisión con menor desfase. (Recomendado para redes con 15 o más Mbps, de descarga internacional).
Normal 5 – 25 segs: El tiempo de carga es normal, lo que hace que la reproducción de la imagen se realice de forma estable. (Recomendado para redes con 10 o más Mbps, de descarga internacional).
Conservador 10 – 30 segs: El tiempo de carga es mayor, lo que hace que la reproducción de la imagen se reproduzca de forma estable, pero puede existir un mayor desfase con respecto a la señal de origen. (Recomendado para redes menores de 8 Mbps, de descarga internacional).
TEST DE VELOCIDAD INTERNACIONAL
Es importante saber que LikeTV utiliza navegación internacional y no nacional. Para identificar si el problema está relacionado con nuestra conexión, debemos realizar un test de velocidad internacional en el dispositivo donde tenemos instalada la aplicación. Si el resultado es menor a 6 Mbps de descarga, el problema podría estar en nuestra conexión de internet, lo que se puede solucionar reiniciando el router o comunicándonos directamente con nuestro proveedor de red.
REALIZAR TEST
Se debe cambiar el servidor a “Miami” o “San Diego, California” para realizar la prueba correctamente.
CONGELAMIENTO EN LA IMAGEN
Se pueden configurar algunos parámetros que podrían ayudar a mejorar la señal. Esta configuración se recomienda solo si el congelamiento ocurre en la mayoría de los canales. De lo contrario, la recomendación es dejarla en su configuración por defecto, “NORMAL”.
Estos ajustes también pueden ayudar a mejorar la inconsistencia en la reproducción de audio y video, como cuando la imagen se congela pero el audio sigue reproduciéndose.
OCULTAR CANALES BLOQUEADOS
Cuando instalamos la aplicación por primera vez, se nos ofrecerá la opción de asignar un código parental de cuatro dígitos numéricos. Si no se ha configurado uno, debemos usar el código parental predeterminado, que es 1234.
Al dejar esa opción activada en “Sí”, lograremos que los canales de la categoría de adultos, que ya vienen bloqueados por defecto, no se muestren en la lista de canales.
AJUSTES DE CANALES
Para mejorar la experiencia de nuestros usuarios, hemos añadido un nuevo ícono de ajustes de canal, ubicado en la pestaña superior.
En esta pestaña, podremos configurar los canales que presentan incompatibilidad con algunos dispositivos y también se podrá reportar si un canal presenta fallas.
CONTENIDO NO DISPONIBLE “CANALES”
En ocasiones, la señal está funcionando de forma correcta, pero en algunos dispositivos el canal no se ve de forma normal o solo se reproduce el audio. A continuación, te explicamos cómo solucionarlo.
Al seleccionar la opción “nativo”, lograremos que la señal se vea correctamente en los equipos incompatibles.
CONTENIDO NO DISPONIBLE “VOD”
Al reproducir una película o serie, se activarán los ajustes de configuración. En caso de existir una falla en la reproducción, se recomienda probar con el reproductor nativo activando la opción “SI”.
Esto solo aplica para los dispositivos que presentan incompatibilidad con algunas películas o series. Si el problema no se soluciona, lo recomendable es dejar la opción en “NO”.