Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestro sistema. Les entregamos los siguientes TIPS para mejorar la experiencia.
CONFIGURACIÓN DE BUFFER
En ocasiones la señal está funcionando de forma correcta, pero nuestra navegación (cliente) de internet internacional está sufriendo perdida de datos, lo que provoca congelamiento en la reproducción. Se puede configurar el Buffer desde los ajustes de la APP, lo que podrían ayudar a mejorar la señal.
En informática, un búfer (del inglés, buffer) es un espacio de memoria, en el que se almacenan datos de manera temporal. En nuestro caso particular, lo que buscamos, es lograr que con un mayor tiempo de búfer, recopile mayor información de video antes de la reproducción, lo que podría evitar los congelamientos de la señal.
Agresivo 2.5 – 15 segs: El tiempo de carga es menor, lo que hace que la reproducción de la imagen se realice de forma espontánea y se logre una trasmisión con menor desfase. (Recomendado para redes con 15 o más Mbps, de descarga internacional).
Normal 5 – 25 segs: El tiempo de carga es normal, lo que hace que la reproducción de la imagen se realice de forma estable. (Recomendado para redes con 10 o más Mbps, de descarga internacional).
Conservador 10 – 30 segs: El tiempo de carga es mayor, lo que hace que la reproducción de la imagen se reproduzca de forma estable, pero puede existir un mayor desfase con respecto a la señal de origen. (Recomendado para redes menores de 8 Mbps, de descarga internacional).
TEST DE VELOCIDAD INTERNACIONAL
Es importante saber que LikeTV usa navegación internacional y no nacional. Debemos realizar un test de velocidad internacional en el dispositivo donde tenemos instalada la aplicación. Si el resultado es menor a 6 Mbps de descarga, el problema pasaría por nuestro internet, el cual se puede mejorar reiniciando router o comunicándonos directamente con nuestro proveedor de red.
REALIZAR TEST
Se debe cambiar el servidor a servidor Miami o San Diego California
CONGELAMIENTO EN LA IMAGEN
Se puede configurar algunos parámetros que podrían ayudar a mejorar la señal. La siguiente configuración solo se recomienda, si el congelamiento es en la mayoria de los canales, de lo contrario la recomendación es dejarlo en su configuración por defecto “NORMAL”.
Estos ajustes también pueden ayudar a mejorar inconsistencia en la reproducción de audio y video, como por ejemplo cuando se queda congelada la imagen pero el audio se sigue reproduciendo.
OCULTAR CANALES BLOQUEADOS
Cuando instalamos por primera vez la APP, nos dará la opción de asignar un código parental de cuatro dígitos numéricos. De no haberlo configurado, debemos usar el código parental que viene por defecto 1234.
Al dejar esa opción en SI lograremos que los canales de la categoría adultos, que ya vienen bloqueados por defecto, no se visualicen en la lista de canales.
AJUSTES DE CANALES
Para mejorar la experiencia de nuestros usuarios, hemos añadido un nuevo icono de ajustes de canal, ubicado en la pestaña superior.
En esta pestaña podremos configurar los canales que presentan incompatibilidad con algunos dispositivos y también se podrá reportar si un canal presenta fallas
CONTENIDO NO DISPONIBLE “CANALES”
En ocasiones, la señal está funcionando de forma correcta pero en algunos dispositivos el canal no se ve de forma normal o solo se reproduce el audio, aprendamos cómo solucionarlo
Al seleccionar nativo lograremos que la señal se vea en los equipos incompatibles
CONTENIDO NO DISPONIBLE “VOD”
Al reproducir una película o serie se activará los ajustes de configuración, en caso de existir falla en la reproducción probar con reproductor nativo “SI”
Esto solo aplica para los dispositivos que presentan incompatibilidad con algunas películas o series, si el problema no se soluciona lo recomendable es dejarlo en “NO”